Najczęściej zadawane pytania
Informazioni generali sugli ordini
Gli ordini vengono elaborati automaticamente subito dopo la conferma del pagamento. Per questo motivo è importante verificare attentamente tutti i dati prima di completare l’acquisto. Una volta avviata la lavorazione, non sempre è possibile modificare i dettagli dell’ordine.
Gestione e preparazione
Il tempo medio necessario per preparare un ordine è di uno a tre giorni lavorativi. Durante questa fase, ogni articolo viene controllato, imballato e preparato per la spedizione secondo gli standard logistici del nostro magazzino.
Consegna
La spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio della Polonia.
I tempi di consegna variano generalmente tra cinque e dieci giorni lavorativi, in base all’indirizzo del destinatario e alla zona di consegna.
Dopo la spedizione, viene inviato un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti presenti sul sito sono soggetti a disponibilità. In caso di esaurimento improvviso dopo l’ordine, il cliente verrà contattato per proporre una soluzione alternativa oppure per procedere con il rimborso.
Metodi di pagamento
Sono disponibili diversi metodi di pagamento sicuri. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi protetti per garantire la sicurezza dei dati del cliente.
Resi e condizioni
È possibile richiedere il reso entro il periodo previsto dalla politica aziendale. I prodotti devono essere restituiti in condizioni originali, non utilizzati e, quando possibile, nella confezione originale.
Problemi con l’ordine
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o incompleto, è necessario contattare il servizio clienti fornendo le informazioni dell’ordine e, se possibile, documentazione fotografica per la verifica.
Assistenza clienti
Il servizio clienti è disponibile per supporto relativo a ordini, spedizioni e richieste post-vendita.
E-mail: support@raumdesignix.com
Telefono: +1 (254) 718-3719
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Indirizzo: 8507 Sunset Canyon Dr, Temple TX 76502, Stati Uniti