Polityka anulowania zamówień

1. Natura del processo di ordine

Il sistema di vendita di Raumdesignix è strutturato su un flusso automatizzato che consente l’avvio immediato delle operazioni interne dopo la conferma dell’acquisto. Ogni ordine viene inserito in una catena operativa che comprende verifica, assegnazione logistica e preparazione alla spedizione.

Per garantire efficienza nel servizio, le modifiche e cancellazioni sono soggette a limiti temporali precisi.

2. Periodo consentito per l’annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.

La richiesta può essere accettata solo se l’ordine non ha ancora raggiunto le seguenti fasi operative:

assegnazione al magazzino
inizio del processo di imballaggio
creazione della spedizione nel sistema del corriere

Se anche una sola di queste fasi è iniziata, l’ordine viene considerato in elaborazione e non può più essere annullato.

3. Velocità di elaborazione ordini

Gli ordini possono essere processati rapidamente, anche poco dopo la conferma. Questo significa che la finestra utile per la cancellazione può variare in base al momento dell’acquisto.

Per questo motivo è fondamentale contattare il servizio clienti senza ritardi in caso di richiesta di annullamento.

4. Procedura di richiesta cancellazione

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio assistenza fornendo:

numero dell’ordine
dati di acquisto
motivo della richiesta (facoltativo ma consigliato)

Il team verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà l’esito della richiesta.

5. Rimborso in caso di annullamento approvato

Se la cancellazione viene approvata entro i tempi previsti, il rimborso viene effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

I tempi medi di elaborazione sono di 1–3 giorni lavorativi, ma possono variare in base al circuito bancario o al fornitore del pagamento.

6. Condizioni economiche

L’annullamento entro il periodo consentito non comporta alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, una volta avviata la fase logistica, non è più possibile interrompere il processo senza costi o conseguenze operative.

7. Contatti – Raumdesignix

E-mail: support@raumdesignix.com
Telefono: +1 (254) 718-3719
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Indirizzo: 8507 Sunset Canyon Dr, Temple TX 76502, Stati Uniti