Warunki świadczenia usług

1. Charakter usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Raumdesignix oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość. Korzystanie ze strony oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu.

2. Funkcjonalność platformy

Platforma umożliwia:

przeglądanie katalogu produktów
składanie zamówień online
zawieranie umów sprzedaży na odległość
obsługę klienta
obsługę posprzedażową
3. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy sprzedawca potwierdzi i zaakceptuje zamówienie.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są jasno określone i – o ile nie zaznaczono inaczej – stanowią ceny końcowe.

Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych systemów płatniczych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany te nie wpływają na już potwierdzone zamówienia.

5. Anulowanie zamówienia

Klient może anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało ono przekazane do magazynu, pakowania ani wysyłki. Po rozpoczęciu procesu logistycznego anulowanie nie jest możliwe. W przypadku skutecznego anulowania zwrot środków następuje w ciągu 1–3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Szczegóły znajdują się w polityce anulowania zamówień.

6. Dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Dostawa po wysyłce trwa zazwyczaj 5–10 dni roboczych.

Przewoźnicy: USPS, DHL Express, UPS, FedEx.

Koszt dostawy:

≤ 450 PLN – 45 PLN

450 PLN – darmowa dostawa

Szczegóły znajdują się w polityce dostawy.

7. Zwroty i wymiana

Raumdesignix umożliwia zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, w stanie oryginalnym oraz kompletny. Do przesyłki należy dołączyć etykietę zwrotną, aby umożliwić prawidłową identyfikację zamówienia. Po weryfikacji zwrotu środki są zwracane w ciągu 1–3 dni roboczych lub realizowana jest wymiana produktu.

Szczegóły znajdują się w polityka zwrotów i wymian.

8. Reklamacje

W przypadku wad produktów klient ma prawo złożyć reklamację. Każda reklamacja jest rozpatrywana w rozsądnym terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

działań firm kurierskich
siły wyższej
błędnych danych podanych przez klienta
10. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) oraz polityką prywatności serwisu. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz niezbędnych działań operacyjnych, z zachowaniem zasady minimalizacji i bezpieczeństwa danych.

Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.

11. Zmiany regulaminu

Raumdesignix zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie.

12. Kontakt 

E-mail: support@raumdesignix.com
Telefon: +1 (254) 718-3719
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Adres: Stany Zjednoczone, 8507 Sunset Canyon Dr, Temple TX 76502